Curso de PCM – Planejamento e Controle da Manutenção em Edifícios – 32h Online ao vivo pela internet

1) Introdução

a. Conceitos básicos de manutenção necessários ao planejamento de suas atividades e dimensionamento das equipes:
 Operação Predial (conceito, tipos de atuação);
 Manutenção Predial (conceito, tipos de manutenção);
 Planos de Operação;
 Planos de Manutenção;
 Canais de entrada para solicitações em manutenção;
 O controle de tempos na manutenção;
 Tipos de contratação (orgânica, terceirizada ou mista), vantagens e desvantagens em função de sua necessidade;
 SSMA;
 Almoxarifado de Manutenção;

b. Escopo de Prestação de Serviços em Manutenção:
 Expectativas e necessidades dos usuários e proprietário;
 Demandas técnicas de projeto;
 O mapeamento de processos (atual x desejado);
 Volumetria histórica;
 Níveis mínimos de qualidade;

2) Planejamento Estratégico:

a. Conceituação de Planejamento Estratégico;
b. Conceituação de Confiabilidade e Risco na Manutenção:
 Conceitos aplicáveis na manutenção predial (MCC, RBM);
 Matriz de Criticidade ou Decisão;
c. A customização de planos de trabalho e sua importância para o sucesso de uma operação;
d. O Planejador da manutenção, sua formação, perfil, experiências e habilidades;
e. As etapas de um planejamento envolvendo:
 A compreensão / “tradução” sobre as necessidades e expectativas do Cliente;
 A equipe de Gestão da O&M e sua estrutura de cargos e funções;
 A definição do escopo e o estabelecimento de metas (níveis ou acordos de serviço, indicadores para o processo, etc);
 A elaboração de:

i. Planos de Manutenção:
• Elegibilidade e Inventário (sistemas e famílias de equipamentos na manutenção);
• O “tagueamento” e a classificação dos itens de manutenção;
• A customização e apresentação de rotinas de manutenção;
• O cronograma de trabalho;
• Formulários e documentos de campo;

ii. Planos de Operação:
• Objetivos e conteúdo mínimo;
• Tipos de planos de Operação;
• Formas de apresentação;
• Políticas de treinamento (externo e “on the job”);

iii. Planos ou programas de vistorias e inspeções:
• Determinação do necessário;
• Estabelecendo o escopo e profissionais envolvidos;
• A compatibilização desta atividade com o plano de operação e manutenção;
 O dimensionamento de equipes de operação & manutenção:
i. Planilhas de hora / homem por atividade de manutenção;
ii. Planilhas de hora / homem por atividade de operação;
iii. Horas efetivas disponíveis;
iv. Outras atividades importantes para o dimensionamento;
 Documentação Técnica e Legal, sua guarda e controle;
 Planejando a implantação:
i. A seleção de um parceiro estratégico;
ii. Mobilização e Implantação;
 O monitoramento de resultados:
i. Matriz de responsabilidades;
ii. Formas de gestão e controle;
iii. O Histórico de Manutenção;

3) Gestão de Resultados:

a. Matriz de expectativas do Cliente para o monitoramento de resultados;
b. Relatórios Gerenciais, seus objetivos e funções;
c. Conceito de Manutenção a Vista;
d. Definição dos Níveis Mínimos de Serviço ou SLA;
e. Definição dos Indicadores de Performance ou Desempenho para os diferentes processos:
 Técnicos e de Confiabilidade;
 Financeiros;
 De qualidade;
 De pessoal (mão de obra);
 Energéticos e de consumo;
f. A composição de painéis de indicadores ou Dashboards;
g. A importância do PDCA e do fator tempo (de reação e atuação)

4) Sistemas Informatizados de Gestão:

a. Principais funções de um CMMS;
 Agilidade / mobilidade;
 Registro e controle;
 Integração com concentradores e demais sistemas;
 Organização de informações;
 Dados para o planejamento e gestão de ativos;
b. Planejamento e etapas de implantação;
c. Gestão CONTÍNUA de resultados;

5) Oficinas e dinâmicas em grupo:

a. Dinâmicas e exercícios em classe com os docentes:

1. Elaboração de Planejamento da Manutenção (em etapas);
2. Elaboração de modelo de gestão e acompanhamento de resultados.

b. Operação REAL de um sistema CMMS em classe, seguindo as etapas de sua implantação, dentro de um ambiente didaticamente estruturado e demonstrando a sua aplicação perante o que fora demonstrado em aula (apresentado pelo parceiro de sistema e acompanhado pelo docente):

1. Apresentação da estrutura de serviços e funcionalidades de um CMMS;
2. Demonstração sobre o conceito e a hierarquia de cadastramento e sua importância futura na função de busca ou “query” no sistema;
3. Apresentação da gama de informações gráficas sobre resultados oferecidas pelo CMMS e a relativa facilidade em sua customização e na associação de gráficos;
4. Apresentação aos alunos sobre os seguintes temas:
   • Os preparativos necessários que deverão anteceder a etapa de implantação;
   • As etapas de implantação, no que se refere aos passos, profissionais chaves, tempo de implantação e principalmente, quanto as dificuldades naturais em um processo como este;
   • A boa e adequada composição de uma equipe de implantação de um CMMS;
   • A operação do sistema sobre um AMBIENTE DIDÁTICO (navegação), sendo recomendável estruturar alguns exercícios de NAVEGAÇÃO e ACESSO A INFORMAÇÕES pelos alunos, ao menos em grupos (neste caso, seria interessante formular exercícios de navegação, nos quais os alunos, ainda que em grupos, pudessem operar a ferramenta);
   • A importante figura de um PLANEJADOR e de um OPERADOR do CMMS, à ser preparado e disponibilizado pelo usuário do sistema;
   • Formulação e disponibilização de DASHBOARDS ONLINE;
   • O uso da ferramenta MOBILE, suas vantagens e custos estimados (para a aquisição do MOBILE e operacionalização).
5. Espaço para dúvidas.

O que está incluso

• Material didático de apoio, digital em PDF (disponibilizado por e-mail aos participantes em até 24 horas da data de início do curso).
• Certificado de Participação digital – Para cada inscrição, será emitido um único Certificado de Participação digital, que será entregue no prazo de até 15 dias após a conclusão do curso. (Favor atentar a correta grafia do seu nome no ato da inscrição online).

Informações gerais

O programa tem duração de 32 horas, distribuídas em 8 módulos de 4 horas cada.

O evento será realizado à distância e transmitido ao vivo pela internet.

O link de acesso ao ambiente de ensino será enviado por e-mail até 1 hora antes do início da transmissão oficial.

O conteúdo será exibido ao vivo em apresentação única.

Caso não consiga participar do evento ao vivo, em parte ou todo, será possível acessar à gravação pelo período de 30 dias.

Você poderá participar a partir de qualquer computador conectado à rede e poderá interagir em tempo real, através do chat.

Observações
Na hipótese de quórum insuficiente, impossibilidade de comparecimento do professor, imprevistos ou motivos de força maior, a AEA Educação Continuada se reserva ao direito de cancelar ou reagendar o curso programado visando preservar o melhor interesse de todos;

Em caso de cancelamento, a AEA Educação Continuada avisará a todos os inscritos (através de e-mail), e devolverá integralmente os valores pagos pela inscrição;

O inscrito poderá solicitar o cancelamento da sua inscrição, via e-mail, até 10 (dez) dias antes do início do curso. Neste caso, os valores pagos serão devolvidos;

Em todos os casos, recomendamos a leitura atenta, e integral, do Contrato de Adesão aceito no ato da efetivação da inscrição online.